Política de Envío

En Otanexo Store, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos de entrega para todos los pedidos realizados en nuestra tienda.

1. Cobertura de Envío

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de Chile. Aunque nuestros productos provienen de centros de distribución internacionales, nuestro mercado principal y dedicado es el público chileno.

2. Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información necesaria para el seguimiento.

3. Plazos de Entrega

Al tratarse de productos de importación internacional, el tiempo estimado de entrega para Chile es de 8 a 14 días hábiles.

Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como trámites aduaneros, condiciones climáticas o contingencias de las empresas de transporte.

4. Costos de Envío e Impuestos

• Costo de Envío: En Otanexo Store, el envío es totalmente gratuito para el cliente.

• Derechos de Aduana e Impuestos: Dado que el envío es internacional, es posible que el paquete esté sujeto a impuestos de importación o aranceles aduaneros al ingresar a Chile. Dichos cargos corren exclusivamente por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto. Le recomendamos informarse sobre la normativa vigente de Aduanas para evitar sorpresas.

5. Seguimiento del Pedido

Para su tranquilidad, todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento. Una vez que el pedido sea despachado desde el centro de distribución, le enviaremos un correo electrónico con el enlace y el código correspondiente para que pueda rastrear su paquete en tiempo real hasta que llegue a su destino.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por paquetes que no puedan ser entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o falta de personas en el domicilio para recibir el pedido.

7. Contacto de Soporte

Si tiene alguna duda sobre el estado de su envío o no ha recibido su número de seguimiento después de 5 días hábiles, por favor contáctenos:

• Correo electrónico: otanexostore@gmail.com